Zwroty i reklamacje

Prawo odstąpienia od umowy
Zgodnie z przepisami prawa Unii Europejskiej, konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od otrzymania towaru, bez podania przyczyny. Prawo to wynika z dyrektywy Parlamentu Europejskiego i Rady 2011/83/UE w sprawie praw konsumentów.

Procedura zwrotu:

1. Wypełnij oświadczenie o odstąpieniu od umowy (wzór dostępny w regulaminie lub na życzenie)

2. Odeślij towar na adres: Eco Tech Consulting Sp. z o.o., ul. Wita Stwosza 48/105, 02-661 Warszawa

3. Dołącz dowód zakupu (paragon lub fakturę VAT) oraz numer zamówienia

4. Zapewnij, że towar nie nosi śladów użytkowania poza niezbędne do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonalności

Warunki zwrotu
Zwracany towar musi być w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu. Koszt odesłania towaru ponosi konsument. Przesyłki nadane za pobraniem lub na koszt odbiorcy nie będą przyjmowane.

Zwrot środków
Zwrot pieniędzy nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki zwrotnej i pozytywnej weryfikacji stanu produktu. Środki zostaną zwrócone w takiej formie, w jakiej dokonywana była płatność (przelew bankowy lub karta płatnicza).

Wyłączenia z prawa odstąpienia
Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:

• Produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie klienta

• Towarów w postaci nagrań dźwiękowych lub wizualnych albo programów komputerowych dostarczonych w zapieczętowanym opakowaniu, jeśli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu

Reklamacje i gwarancja
Sprzedawca odpowiada za niezgodność towaru z umową przez okres 2 lat od jego wydania. W przypadku stwierdzenia wad, konsument może żądać wymiany rzeczy na wolną od wad, usunięcia wady, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.

Składanie reklamacji
Reklamacje należy składać na adres e-mail wskazany w regulaminie, dołączając dokładny opis wady oraz żądanie konsumenta. Sprzedawca obowiązany jest wymienić rzecz wadliwą lub usunąć wadę w terminie do 14 dni bez nadmiernych niedogodności dla klienta.

Ważne informacje prawne
Termin na złożenie zawiadomienia o niezgodności towaru z umową wynosi rok od dnia stwierdzenia tej niezgodności. Zgodnie z prawem UE, wszystkie przepisy dotyczące praw konsumenta mają zastosowanie jedynie w przypadku zakupów dokonywanych przez konsumentów.

W przypadku reklamacji lub pytań dotyczących zwrotów prosimy o kontakt: [email protected] lub tel. +48 692 266 633.

Uwaga prawna: Wszystkie podstrony zostały przygotowane zgodnie z aktualnym regulaminem sklepu Digiconomy Systems oraz obowiązującymi przepisami prawa UE dotyczącymi handlu elektronicznego, ochrony konsumentów i RODO. Zawierają one kluczowe informacje wymagane prawem oraz jasne instrukcje dla klientów.